Servizio di Manutenzione programmata del sistema informatico
Il servizio di manutenzione programmata del sistema informatico ha un'importanza strategica in relazione alle politiche aziendali di sicurezza ed efficienza.
La prassi di un controllo periodico, scrupoloso ed analitico, porta una lunga serie di vantaggi e preserva il sistema informatico da degradi e falle nella sicurezza o nell'efficienza e porta nel tempo ad un risparmio nei costi di manutenzione ordinaria e straordinaria del sistema, oltre ad abbattere drasticamente la probabilità di eventi dannosi come la perdita di preziosi dati aziendali.
Sarà programmato in accordo con il cliente, in base alle caratteristiche della service card e consentirà di:
1. Verificare lo stato di manutenzione e l'evoluzione del sistema rispetto all'anno precedente
2. Verifica Macchine e Software strategici
3. Verificare che i dati aziendali siano tutti protetti e sotto controllo (verifica Backup dati rilevanti, disaster recovery, univocità della locazione dei dati)
4. Eseguire gli aggiornamenti di legge richiesti dal nuovo "codice privacy" in sicurezza
5. Verificare la resistenza a Virus, Worm, Dialer, spy-ware ed ad-ware
6. Verificare la sicurezza del sistema dalle intrusioni (politiche di sicurezza, Firewall, password sicure etc etc)
7. Verificare la funzionalità di tutti gli automatismi del sistema e/o la necessità di stabilirne dei nuovi
8. Verificare la coerenza e la corretta applicazione delle procedure di utilizzo, verifica e manutenzione da parte dell'amministratore di sistema
9. Verificare se il sistema risponde a tutte le esigenze aziendali (corretto dimensionamento)
10. Verrà stilato ed inviato all'utente un rapporto tecnico delle operazioni svolte ad ogni manutenzione programmata, con l'indicazione dei correttivi da applicare e dei possibili interventi migliorativi.
Optional
11. Verificare se le politiche di sicurezza sono adeguate e se il DPS necessita di essere aggiornato entro i termini di legge (Rif. legge 196/03).
12. Verificare la conformità alla legge 248/00 sul diritto d'autore in materia di Software
13. Realizzare la procedura di "Disaster recovery" del/i server aziendali
14. Verifica annuale delle singole Workstation
15. Implementazione dell'architettura di emergenza
Chiamata con tempo di intervento rapido
Il tempo è danaro, e quando l'azienda perde tempo, perde anche danaro.
In caso di crash del sistema informatico è importante il ripristino veloce almeno dei Pc o degli applicativi strategici.
Utilizzando la chiamata con tempo di intervento rapido è possibile ottenere un intervento di emergenza in tempi brevissimi, e comunque non oltre le 8 ore lavorative dal giorno successivo la chiamata.
Riparazioni Gratuite
Il servizio di riparazione gratuita comprende una o più riparazioni gratuite dei Pc e delle periferiche elencate nella tabella di sistema del cliente e rispondenti alle caratteristiche così come indicato nel contratto.
Il vantaggio di questo servizio è che la riparazione è gratuita indipendentemente dalla gravità o dal costo del danno subito.
E' facoltà del cliente avvalersi a suo piacere di questo servizio, per cui potrà esercitare il suo diritto ad una riparazione gratuita quando lo riterrà più opportuno o vantaggioso. Tipicamente si sceglie, alla fine dell'anno l'intervento più oneroso, che verrà accreditato una volta fatta la richiesta.
E previsto inoltre, qualora le disponibilità lo permettano, il servizio di sostituzione gratuita della periferica guasta con una nostra periferica (Muletto), per il tempo necessario alla riparazione.
Assistenza, teleassistenza o consulenza telefonica
E' un servizio molto importante in quanto permette di risolvere la maggior parte dei piccoli disguidi, malfunzionamenti, rallentamenti del sistema, attraverso una assistenza telefonica o teleassistenza.
E pertanto possibile fruire di un servizio più immediato perchè possiamo collegarci a voi all'istante e verificare il problema e, nella maggior parte dei casi risolverlo.
Più economico in quanto non ci sono i costi di traferta ed i tempi di percorrenza che rendono molto costosi soprattutto i piccoli interventi.
Contestualmente, assieme alla possibilità per il servizio di asistenza di collegarsi da remoto, naturalmente vi è anche la possibilità per il titolare od i dipendenti/collaboratori di collegarsi e lavorare da remoto (da casa per esempio, o dall'estero o se si è in fiera od in viaggio)
E' inoltre molto importante l'aspetto della consulenza telefonica in quanto può capitare spesso durante il lavoro di aver necessità di una consulenza per risolvere un problema, chiedere un consiglio, studiare un sistema od una procedura per portare a termine un lavoro.
Potrete telefonarci e noi, attraverso l'assistenza telefonica o la teleassistenza, potremo guidarvi e darvi consigli per superare lo scoglio che non vi permette di proseguire il lavoro.
In molti casi i nostri consulenti sono in grado di proporre metodologie o soluzioni che fanno risparmiare molto tempo ai Vs operatori, Approfittatene!
Attivazione del modulo di teleassistenza
L'attivazione del modulo di teleassistenza è necessaria per poter effettuare l'erogazione dell'importantissimo servizio di teleassistenza.
Si è deciso pertanto di attivarlo gratuitamente, per chi dispone di una connessione a banda larga (ADSL) con IP Fisso, per favorire la fruizione di questo innovativo servizio.
Per chi non dispone di una connessione ad internet a banda larga o non dispone di IP fisso è richiesta l'installazione, di un Software a pagamento.
Acquisti scontati
Un'altra importante agevolazione contenuta nella nostra Service card è la possibilità di fare un numero determinato di acquisti sul nostro sito di e-commerce usufruendo di uno sconto del 10%, che tenuto conto del fatto che i ricarichi in un sito di e-commerce sono molto bassi significa di fatto acquistare "al costo" ed addirittura anche "sotto costo".
Naturalmente anche in questo caso è data facoltà all'utente di usufruire dello sconto quando lo riterrà più opportuno (per es. quando l'acquisto è più consistente).
| 
