(a) All’attivazione della service Card verrà verificata la funzionalità del sistema informatico e redatta la tabella di sistema sulla base della quale verrà concessa la garanzia delle prestazioni previste in service Card.
Tutto ciò che non è compreso nella tabella di sistema non sarà soggetto alle prestazioni relative alla riparazione gratuita.

(b) Materiali Hardware compresi nel servizio di riparazione gratuita:

- Workstation fino a P4 compresi, Pc compatibili (assemblati) o di marca
- Monitor CRT fino a 19”
- Stampanti a getto d’inchiostro A4
- Stampanti laser A4 - B/N fino ad 8 Pag./min (16 per la Gold)
- Scanner A4
- Eliminazione Virus

La riparazione, nel caso di rottura dell’Hard disk, comprende la reinstallazione del sistema operativo a livello base, l’installazione del Sw applicativo e le configurazioni di base verranno scalate dal monte ore.

(c) Tutte le tipologie di materiali Hardware non comprese nell’elenco di cui sopra sono escluse (Es.: Server, plotter, Mon. Lcd etc etc). La sostituzione dei materiali di consumo (Es. toner, Drum, testine, tastiere e mouse) non è compresa.

(d) Nel caso fosse impossibile la riparazione si provvederà alla sostituzione del pezzo o della periferica con una di uguali superiori caratteristiche tecniche.

(e) Previa verifica della disponibilità, verrà fornita una periferica (detta Muletto) in sostituzione di quella asportata per la riparazione in sede o presso un laboratorio specializzato, senza costi di noleggio, per la durata della riparazione.

(f) Naturalmente il pc od il server su cui si installa il modulo di teleassistenza dev’ essere connesso ad internet attraverso una linea telefonica PSTN, ISDN od ADSL tramite modem o router. Se l’azienda è dotata di una connessione ad internet con ip fisso non vi saranno costi aggiuntivi, diversamente il cliente dovrà acquistare il client norton pc anyware del costo di € 140.

* Le condizioni applicate alla Service Card sono valide solo nella provincia di Forlì nel comune di Ravenna, Faenza e Rimini.