Per acquistare un prodotto, dal sito internet, è necessario seguire una procedura di registrazione.

· Il CARRELLO
· MODALITA’ E CONSEGNA DELLA MERCE
· MODALITA’ DI PAGAMENTO
· RICEZIONE DELL’ORDINE
· DIRITTO DI RECESSO
· GARANZIA
· PRIVACY
· RECLAMI
· LEGGE APPLICABILE

Il CARRELLO
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico (categorie prodotti) al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili on-line all’indirizzo www.informaticaeservizi.it, così come descritti nelle relative ed esaurienti schede tecniche. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda tecnica descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Si ricorda che i prodotti indicati nelle offerte hanno prezzi particolarmente convenienti.
Una volta scelto cosa comprare, basterà indicare la quantità e fare un clic con il mouse sull’icona del carrello, per inserirlo, appunto, nel carrello della spesa.
Il carrello consente di verificare a colpo d’occhio i prodotti inseriti, pronti per l’acquisto, con il loro costo unitario ed il totale della tua spesa potenziale. Si potrà, in questa pagina, scegliere o modificare la quantità da acquistare per ogni tipo di prodotto scelto oppure di eliminare dal carrello uno o più prodotti.
Una volta riempito il carrello con i prodotti desiderati, occorre cliccare sul pulsante termina acquisti. A questo punto verranno chiesti alcuni dati, necessari all’identificazione come Cliente. Si potrà anche, eventualmente, inserire dati di un destinatario diverso, utile ad esempio se si tratta di un regalo che si vuole recapitare direttamente a domicilio.

MODALITA’ E CONSEGNA DELLA MERCE
Il ritiro della merce potrà avvenire:
- presso la ns. sede in Forlì - Via Vanzetti n. 16/a, senza aggravio di spese di consegna;
- al domicilio del Cliente tramite corriere, in questo caso chiederemo un piccolo contributo spese.
Le spese di consegna al domicilio del Cliente della merce ordinata sono calcolate automaticamente dal sito utilizzando il metodo UPS in base al peso della merce.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrispondono a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Se necessario, occorre contattare subito telefonicamente un nostro operatore (0543-795065) che indicherà come comportarsi con il corriere a cui si sta contestando una consegna irregolare.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Informatica e Servizi s.n.c. entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

MODALITA’ DI PAGAMENTO
Al Cliente verrà richiesto di selezionare la modalità di pagamento. Le possibilità sono le seguenti:
a) per il ritiro presso il ns. punto vendita il Cliente potrà concordare il pagamento con il responsabile dell’ufficio vendite. Non verrà addebitata alcuna spesa di spedizione aggiuntiva.
b) Per spedizione tramite corriere le modalità di pagamento sono: bonifico bancario anticipato oppure contrassegno.
Bonifico bancario anticipato: quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Informatica e Servizi s.n.c. (via fax o per e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Informatica e Servizi s.n.c. che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
- il numero dell’impegno;
- codice cliente;
- nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
Contrassegno al corriere: in questo caso il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente in denaro contante o con assegno bancario/circolare intestato ad “INFORMATICA e SERVIZI s.n.c.” recante la dicitura non trasferibile. Per il contrassegno è prevista una maggiorazione a causa delle spese di incasso richieste dai corrieri.

RICEZIONE DELL’ORDINE
Il Cliente, quindi, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Informatica e Servizi s.n.c. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, o telefonicamente. Il messaggio di conferma riporterà il numero dell’impegno e il codice Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Informatica e Servizi s.n.c. Nel caso in cui il Cliente abbia ordinato materiale non disponibile a magazzino, verranno comunicati anche i tempi di consegna. Il messaggio ripropone, inoltre, tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Il contratto stipulato tra Informatica e Servizi s.n.c. ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Informatica e Servizi s.n.c.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare le condizioni generali e di pagamento descritte.

Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni od indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti od indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Al momento della consegna dei colli al corriere incaricato, provvederemo ad inviare, per e-mail, al Cliente copia del documento di trasporto o fattura accompagnatoria.

DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto successivamente indicato.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Informatica e Servizi s.n.c. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento delle merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Informatica e Servizi s.n.c.
Via Vanzetti n. 16/a
47100 Forlì

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc..);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi od a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria: manuali, cavi, ecc..); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da Informatica e Servizi s.n.c.; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- in caso di danneggiamento durante il trasporto, Informatica e Servizi s.n.c. darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni dal ricevimento del bene nel proprio magazzino), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Informatica e Servizi s.n.c. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento dei beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione o l’imballo originate risultino rovinati, Informatica e Servizi s.n.c. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Informatica e Servizi s.n.c. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente 12 cifre dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Informatica e Servizi s.n.c. accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integrati del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Informatica e Servizi s.n.c. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

GARANZIA
Tutti i prodotti venduti da Informatica e Servizi s.n.c. sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore: validità minima 24 mesi per il consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva); 12 mesi per acquisti effettuati da società od a fini professionali. Per fruirne, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà alla consegna del bene.

La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili all’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica.

Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli produttori. Le spese di trasporto relative all’invio in riparazione ed alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del Cliente, se non diversamente specificato nelle politiche di garanzia dello specifico produttore.

Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza autorizzato, il problema di origine NON dovesse risultare essere un vizio di non conformità coperto da garanzia, al Cliente saranno addebitati i costi di test, verifica e ripristino eventualmente previsti dall’Assistenza autorizzata.

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo qualora espressamente previste dallo specifico produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Informatica e Servizi s.n.c. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nessun danno può essere richiesto a Informatica e Servizi s.n.c. per eventuali ritardi dovuti nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

In tutti i casi, il bene da riparare o sostituire dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc..); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da Informatica e Servizi s.n.c.; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamene sulla confezione originale del prodotto.

PRIVACY
I dati personali richiesti saranno gestiti nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30/06/03.

RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà esser rivolto a Informatica e Servizi s.n.c. Via Vanzetti n. 16/a – Forlì.

LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Informatica e Servizi s.n.c. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Forlì